Trocas e Devoluções

Aqui na Bvoga, nosso maior objetivo é trabalhar para atender a expectativa do nosso cliente. Então, se você recebeu o nosso produto e não ficou satisfeito, aqui na Bvoga bags, você poderá trocar ou devolver.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO NA LOJA ONLINE:

Você poderá solicitar através de qualquer um dos nossos canais de venda:  E-mail:[email protected] ou pelo Whatsapp: ( 11) 95048-6793 Importante no momento da solicitação , informar seus dados pessoais como: Nome completo, contato,CPF e número do pedido .

TROCA E DEVOLUÇÕES:

1.O prazo para solicitar trocas ou devoluções são de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Compras realizadas através de cartão de crédito, o estorno poderá ser identificado nas próximas faturas, para isso , o cliente deve entrar em contato com sua operadora de cartão de crédito para saber a data que o estorno será lançado na fatura. Se a compra foi realizada através de boleto bancário, o cliente deverá entrar em contato com a BVOGA e  enviar os dados bancários para pix, que será realizado no prazo de 30 (trinta) dias, o pix será realizado apenas na conta corrente/poupança do titular do pedido.

2. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos acompanhado da caixa original.

3. É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

4. O cliente pode escolher entre trocar o produto por outro de igual no mesmo valor ou receber um vale-compra.

5. Em caso de devolução, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade da Bvoga, entraremos em contato através de e-mail ou telefone , passando todas as orientações para a devolução do produto . Mas importante ressaltar que devoluções fora do prazo ou produtos com indícios de mau uso ou avaria, a BVOGA se reserva ao direito de não aceitar o produto e devolvê-lo ao cliente nas mesmas condições recebidas e ainda enviar ao remetente a cobrança do frete a pagar.

7. O cliente terá até 5 dias corridos para efetuar a postagem do produto que será devolvido.

8. Caso o produto esteja indisponível para troca, será oferecido um reembolso ou opção de outro modelo no mesmo valor.

9.A embalagem chegou avariada? não aceite a entrega ou entre em contato conosco imediatamente, preferencialmente com fotos.

10. Aprovação prévia será necessária para qualquer troca ou devolução.

Contato:

CNPJ: 50.732.352.0001-00

EMAIL:[email protected]

Telefone: (11) 950486793